Brindan apoyo emocional telefónico en el marco de pandemia Covid-19

A través de convenio del Servicio de Salud de Osorno y Universidad de Los Lagos, surge esta plataforma que presta contención, acompañamiento y derivación en caso necesario, ante afectación de salud mental.

La Universidad de Los Lagos (ULagos) y el Servicio de Salud Osorno (SSO) suscribieron un convenio de colaboración, en el marco de un programa denominado “Escuchar y hablar te ayuda”, impulsado por la casa de estudios, que constituye un espacio de apoyo y orientación emocional telefónica, surgido considerando el impacto que la situación de pandemia ha generado en la salud mental de las personas

Ante la necesidad de maximizar la cooperación y el trabajo intersectorial, para brindar apoyo a quienes lo requieran mediante la articulación de acciones sectoriales e intersectoriales, es que surge esta plataforma de contención, acompañamiento y seguimiento, atendida por profesionales psicólogos de la ULagos, así como por egresados y estudiantes de últimos semestres de la carrera de Psicología.

En tanto, el SSO complementa esta iniciativa mediante asesoría técnica y la vinculación de quienes requieran un acompañamiento profesional más prolongado, con equipos que presten atención clínica de mayor especialización, principalmente a nivel de la Red Asistencial.

Desde el plantel de estudios, el psicólogo y académico del Departamento de Ciencias Sociales, Eduardo Vicuña, explicó que la implementación de esta plataforma fue “en primera instancia para nuestra comunidad educativa, pero después nos dimos cuenta que, como universidad pública, podíamos expandirlo a toda la comunidad local, a toda la población”.

El profesional acotó que “desde ahí empezamos con nuestros estudiantes vinculados a la salud mental, nuestros egresados, algunos académicos, a capacitarnos para atender esta línea telefónica, los protocolos, para posteriormente hacer el nexo con el Servicio de Salud Osorno, donde realizan capacitaciones a nuestro equipo, ayudándonos bastante, y luego se firma este convenio para ayudar a la población en general”, relató Vicuña.

Por su parte, la también psicóloga y encargada de la Unidad de Salud Mental del SSO, Marcela Villagrán, complementó que “frente a este programa, el Servicio de Salud ha proporcionado una oferta complementaria, que consiste en asesoría técnica y la vinculación de las personas que reciben este acompañamiento telefónico, cuando sea necesario, con las redes de salud y, en especial, con la unidad de psiquiatría ambulatoria del Hospital de Osorno”.

El número telefónico es el 64 2333000, opción 3, atiende de lunes a viernes de 8:30 a 18 horas, y está dirigido a la comunidad en general, a funcionarios de la salud y a cualquiera que requiera orientación en el contexto de esta pandemia. Cabe mencionar que este convenio entre la ULagos y el SSO estará vigente mientras se mantenga el decreto de emergencia sanitaria del Ministerio de Salud. 

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